⚠️發貨回台灣，注意事項⚠️
已更新：5月15日
中源集運經營初衷就是資訊公開透明友善的物流平台，下面相關資訊或許您閱讀後會覺得心裡有疙瘩，不過老闆覺得物流業首重就是誠信，所以不隱藏這些條款減少彼此間消費糾紛，我們的服務條款都是參考較大型物流公司的條款來訂定的，一定符合甚至優於國際物流公司的運輸承攬聲明，只是大公司大不會特別去公告這些資訊，出了問題就是直接以運輸條款處理。我們只是小公司，為了降低運輸過程中與委託人可能會產生認知上的責任糾紛與維持服務品質，所以會在接受您的委託前，提醒您這些資訊，保障彼此權益。
請仔細閱讀相關注意事項，如有疑問請聯繫客服諮詢，此為中源集運公開公告相關資訊，如確認委託中源集運即代表您同意下列相關注意事項。在您使用中源集運的任何服務，意味您已經參閱並同意以下條件或條款，無論您事實上是否認真閱讀了本協議，並認同中源集運會依據這些條件或條款為您提供所有服務。
快速連結
重點事項摘要說明
一、⚠️禁運品⚠️
包裹內容物請誠實申報，如果不確定包裹內容物請聯繫客服，協助您處理。非必要我們不會主動去拆客人包裹，所以我們也不可能會知道包裹內容物是什麼，因此請填寫包裹內容物相關資訊時，一定要誠實申報，在海關X光機下，所有包裹內容物皆無所遁形。因此請勿心存僥倖夾帶寄送管制品。
以下為常見易忽略管制品，如夾帶寄送管制品被海關查獲，相關衍伸的罰則與罰款由委託人自行承擔。如果造成我司相關營業損失也會一併向您求償(委託人申報不實，我司一定也會有連帶責任會被罰款，所以請千萬不要夾帶管制品，如果不確定商品是否能寄送，請聯繫客服協助您判斷)。
仿冒品、電子菸、菸油、菸彈、菸草、壓力容器類(常見如:定型液、噴漆、滅火器)都不能寄，請勿以身試法，謝謝。
肉類與植物農產品禁運品概略說明請參考下列圖片
詳情請參考，運輸服務條款
二、⚠️運輸時效⚠️
中源集運將按照其正常運送標準合理的努力派送快件，但這些標準並不具有約束力，也不構成中源集運與寄件人之間合約的一部分，中源集運不對由運輸延誤而導致的任何損失或損害承擔責任。以上宣言是所有國際物流公司的基本運輸承攬聲明。有時效壓力的包裹建議找DHL、等國際快遞公司承攬「 限時快件」。
我們給的運輸時效絕不為廣告效果而誇大，只要包裹不遇到出口或清關查驗，天然災害不開船不開飛機，或是連假後海關爆倉，這類無法控制的狀況。我們的運輸時效是很穩定的，幾乎有99%準確度。詳情請參考，運輸時效說明
另外提醒您，
台灣宅配當天無法收件也沒關係，跟送貨司機約時間重新配送即可。
如果台灣宅配有簽收方面的困擾，可以請新竹物流司機轉派至您指定的超商(7-11或全家)，但每件包裹會加收12元人民幣配送費，如有使用此服務，費用會由我們另外跟您補收。
三、⚠️商品損壞⚠️
國際物流沒有理賠商品損壞，對於容易損壞的商品，能做的就是在出貨前加強包裹的包裝強度來減少運輸風險。我們有提供額外加強包裝的服務(木架、木箱、紙箱、氣泡膜、氣泡柱、防水膜)，供您選用。如果需要相關服務或對相關內容有疑問請聯繫客服協助您。
四、⚠️遺失理賠⚠️
中源集運對於每件託運物的遺失之賠償責任，不超過實收運費3倍，最高賠償金額為新台幣5000元，並以申報價值或貨物真實價值(取其低者)做為責任上限，但如購買並勾選「保價服務」之選項，運送人之一切賠償責任，改以約定之保價金額為上限。高價商品如有保價需求請聯繫客服協助您。「保價服務，保障之貨損，是指貨物遺失，非包裹間接或直接損壞所造成的損失」。如果需要保價服務請聯繫客服協助您。
包裹遺失之理賠，您可以自行搜尋關鍵字「郵政、包裹遺失、理賠」，有相關資訊可以參考，當然我司理賠金額會與郵政不同，此舉主要是讓委託人知道，物流業包裹遺失理賠不是賠貨值全額，此外運費也不會退款，因為契約成立的先決條件就是有付運費，有付費才有完成委任，有完成委任才有理賠。這部分還敬請海涵見諒，謝謝。
五、⚠️包裹簽收⚠️
國際物流包裹簽收注意事項，為保障消費者權益，請在收到包裹的第一時間以內進行以下確認事項。
配送司機將包裹送達時，外箱若有嚴重破損情形，請當場立即開箱確認。若開箱時發生下述情況，請當場拒絕簽收包裹並申請退回寄件人。
外箱有嚴重破損之情況
收到的商品非本人所訂購
發現有破損，缺件情形
如包裹簽收，拆包裹後發現商品有短少，處理步驟如下：
所有「包裝」請勿丟棄，一定要保留。(商品短少的原因有很多，所以請您不要把包裝丟了，我們可以協助您，從包裝狀況判斷短少的原因)(經驗來說有很多時候，所謂的遺失件都是拆包裝的時候沒注意直接當垃圾丟了)
秉持互信原則，我們不會強制要求客人拆包裝一定要錄影，但是如果發現收到的包裹內容物有少，請一定要保留全部包裝，拍照聯繫客服處理，無法提供任何照片，所有包裝全部丟垃圾車了，只聯繫我們說少件了，還請恕我們無法受理。
倉庫現場人員發貨管理從收單、包裹撿貨(下架)、打包與發貨，都是需要一件一件掃條碼的，發貨作業流程很嚴謹有固定的SOP，所以少件機率非常低。
Comments